ITサポート・コンサル【パソコンサポート】

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【パソコンサポート】
パソコンの不具合、
ウイルス感染等
緊急時のトラブル対応
PC他周辺機器の接続設定
イントラネット(LAN)の構築など

パソコンの様々なサポート

トラブル・不具合対応

トラブル・不具合対応-動作が止まる・重い

動作が止まる・重い

長い間パソコンを使用していると動作が重くなったり、ある日突然動作を停止する場合の原因を調査し、再び正常に利用できる状態に戻します。

トラブル・不具合対応-ウイルス感染

ウイルス感染

ウイルスの正体は悪意を持った人間が作成した、PCの誤動作等を引き起こすプログラムです。どの種類のウイルスに感染したか確認して駆除します。

トラブル・不具合対応-ネットワークが遅い

ネットワークが遅い

ネットワークが遅くなる原因は千差万別で専門家以外にはわかりにくいものです。応急処置から根本的な解決まで、ご要望に合わせて解決します。

設置・設定代行

設置・設定代行-セットアップ作業

セットアップ作業

パソコンの初期セットアップや周辺機器の接続・設定作業をお客様が希望される利用環境に合わせて代行します。

設置・設定代行-ソフトウェア設定

ソフトウェア設定

アプリケーションソフトのインストールや、環境に合わせた各種の詳細設定を代行します。
※フリーソフトは対象外です。

設置・設定代行-ネットワーク設定

ネットワーク設定

インターネット接続設定、メール送受信設定、ファイル共有設定等、ネットワークに関する様々な設定作業を代行。

データ保守

データ保守-データ移行

データ移行

消えてしまったら二度と戻らない、大切なお客様のデータを新しいPCや保存用メディアに安全かつ確実に移行します。

データ保守-バックアップ

バックアップ

万が一に備えてお客様の大事なデータをファイルサーバーやクラウドサービス等にバックアップを取る環境を構築。

データ保守-データ復旧

データ復旧

謝った操作や思わぬトラブルで消えてしまったデータの復旧作業を行います。※完全に復旧できないケースもあります。

サポート内容の詳細

サポート内容の詳細 より詳細なサポート内容を確認したい場合は以下の資料(PDFファイル)をご覧ください。
【パソコンサポート料金表】
出張料金について 基本出張料金 3,000円(税抜)
基本出張料金に加え、出張先までの距離によって別途交通費が加算されます。
詳細は以下の表をご覧ください。
※結果的に現地で行う作業がなかった場合も出張料金は必ずかかります。

距離別加算交通費
※走行距離で計算

※表示金額はすべて税抜金額です

15㎞未満 加算交通費は不要です
15㎞~30㎞未満 4,000円
30㎞~45㎞未満 7,000円
45㎞~60㎞未満 10,000円
60㎞~75㎞未満 15,000円
75㎞~90㎞未満 20,000円
90㎞以上の場合 別途ご相談ください。
上記以上の長距離の場合、交通費の他に必要に応じて別途宿泊代(実費)をご請求させていただく場合がございます。

サポートの注意点

Microsoft Office

 Microsoft Officeにはサポート期限があり、延長サポート期限が切れた製品のサポートは当事業所でお受けすることができません。
 対応OSはWindows7、Windows8.1(8は非対応)、Windows10です。macOSには(Mac版のOfficeを含めて)対応しておりませんのでご注意願います。

※Microsoftの製品には「メインストリームサポート」と「延長サポート」という2つのサポート期間があり違いは以下の通り
・メインストリームサポート:製品発売後、最低5年間。新機能追加に対応、バグ修正に対応、脆弱性修正に対応
・延長サポート:メインストリーム終了後、最低5年間(一部例外あり)。新機能追加とバグ修正は行われず、脆弱性修正のみ対応

Microsoft Office
各バージョンのサポート期限
※2019年10月現在

製品名 発売年 メインストリーム
サポート期限
延長サポート期限
Office 2019 2018年

2023年10月10日

2025年10月14日

Office 2016 2015年

2020年10月13日

2025年10月14日

Office 2013 2013年

2018年4月10日
※サポート終了

2023年4月11日

Office 2010 2010年

2015年10月13日
※サポート終了

2020年10月13日

Office 2007 2007年

2012年10月9日
※サポート終了

2017年10月10日
※サポート完全終了
(対応不可)

Office 2003 2003年

2009年4月14日
※サポート終了

2014年4月8日
※サポート完全終了
(対応不可)

Microsoft Windows

 対応OSはWindows7、Windows8.1(8は非対応)、Windows10です。macOSには対応しておりませんのでご注意願います。

※Microsoftの製品には「メインストリームサポート」と「延長サポート」という2つのサポート期間があり違いは以下の通り
・メインストリームサポート:製品発売後、最低5年間。新機能追加に対応、バグ修正に対応、脆弱性修正に対応
・延長サポート:メインストリーム終了後、最低5年間(一部例外あり)。新機能追加とバグ修正は行われず、脆弱性修正のみ対応

Microsoft Windows
各バージョンのサポート期限
※2019年10月現在

製品名 発売年 メインストリーム
サポート期限
延長サポート期限
Windows 8.1 2013年

2018年1月9日
※サポート終了

2023年1月10日

Windows 8 2012年

サポート対象外

サポート対象外
(対応不可)

Windows 7 SP1 2011年

2015年1月13日
※サポート終了

2020年1月14日
※間もなく終了

Windows Vista SP2 2009年

2012年4月10日
※サポート終了

2017年4月11日
※サポート完全終了
(対応不可)

Microsoft Windows 10
のサポート期限

 Windows 10の場合は少し特殊で「Windows as a Service(サービスとしてのWindows)」という概念の下、半年単位で新しいバージョン(機能更新プログラム・機能アップデート)が提供されます。
 新しいバージョンが提供されるとそれ以前のバージョンのサポートに対する猶予期間が開始され、メインストリームサポートの終了日が決まるようになっています。
※2019年10月時点での情報です。詳細はMicrosoft公式「Windowsライフサイクルのファクトシート」をご参照願います。

エディション 3月の
機能更新プログラム
9月の
機能更新プログラム
Windows 10
Home/Pro/
Pro for Workstations

リリース日から18ヶ月間
(ユーザーの設定によって最新の機能更新プログラムが利用可能になったとき)
※自動的にインストールされる場合あり

リリース日から18ヶ月間
(ユーザーの設定によって最新の機能更新プログラムが利用可能になったとき)
※自動的にインストールされる場合あり

Windows 10
Enterprise/Education

リリース日から18ヶ月間

リリース日から30ヶ月間

商標の表記について

Microsoft、Windows、Microsoft Officeは、米国Microsoft Corporationの米国またはその関連会社の商標です。
Macは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
macOSは、Apple Inc.の商標です。
Windowsの正式名称はMicrosoft®Windows®Operating Systemです。
本サイトでは下記のように省略して記載している場合がございます。ご了承ください。
Microsoft®Windows®7 Operating Systemは、Windows7
Microsoft®Windows®8 Operating Systemは、8
Microsoft®Windows®8.1 Operating Systemは、Windows8.1
Microsoft®Windows®10 Operating Systemは、Windows10
Microsoft®Officeは、Microsoft OfficeまたはOffice
Microsoft®Office 2003は、Office 2003
Microsoft®Office 2007は、Office 2007
Microsoft®Office 2010は、Office 2010
Microsoft®Office 2013は、Office 2013
Microsoft®Office 2016は、Office 2016
Microsoft®Office 2019は、Office 2019